রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

33y-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠাটি কেবল গোপনীয়তা নীতি নিয়ে — আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ।

SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
33y আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন, সীমিত অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা — এই তিনটি মিলিয়ে আপনার ডেটার চারপাশে একটি বাস্তব সুরক্ষা তৈরি হয়। যে কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, তাদের সংখ্যা সীমিত এবং তা শুধু সরাসরি সহায়তার প্রয়োজনে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পাতা SSL-সংরক্ষিত সংযোগে চলে। আপনার লগইন, পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট তথ্য স্থানান্তরের সময় এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি এবং পছন্দ-ভিত্তিক কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা বা বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে — স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।

অভ্যন্তরীণ প্রবেশাধিকার

আপনার তথ্যে শুধু নির্দিষ্ট সহায়তা কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং সেটাও কেবল আপনার সরাসরি অনুরোধ সমাধানের জন্য।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে আরও বিস্তারিত তথ্য পাঠানো সম্ভব, বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার মতো আনুষ্ঠানিক অনুরোধের ক্ষেত্রে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডেটা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করুন — নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্যও অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত ক্ষেত্রে ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা পরিচালনা করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব লেনদেন ইতিহাস রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রেকর্ড থাকে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানাই। পরিবর্তনের পর সাইটে প্রবেশ অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।